سبد خرید

بازگرداندن کالا

نکات کلیدی در خصوص بازگشت محصول

  • محصول شما در صورتی داشتن عیب فنی و یا مغایرت با توضیحات محصول قابل برگشت به فروشگاه و تعویض می باشد .
  • در صورت مغایرت محصول از لحاظ مشخصات قطعی ذکر شده در صفحه محصول قابل برگشت و استرداد هزینه می باشد .
  • حداقل زمان برای بازگشت هزینه 7 هفت روز پس از دریافت محصول می باشد .
  • هزینه پستی رفت و برگشت های محصول در صورت تایید به عهده ایران دکو می باشد .
  • کلیه محصولات ایران دکو قبل از ارسال کنترل فنی و کیفیت می شود و شما می توانید از کیفیت و صحت محصول ارسال شده اطمینان داشته باشید .
  • برای بازگشت محصول خواهشمندیم بارکد محصول و فاکتور ضمیمه محصول را ارسال نمایید و در صورت عدم ارسال درخواست شما بررسی نخواهد شد .
  • بازگشت محصول تنها توسط خریدار امکانپذیر می باشد .

آیا می توانم محصول را بازگشت دهم؟

بلی ، به یکی از دلایل زیر محصول قابل برگشت برای تعویض و یا استرداد هزینه می باشد .

  • محصول به صورت کامل تحویل داده نشده است .
  • محصول دارای نقص فنی و کارکرد می باشد .
  • محصول با توضیحات ارائه شده در صفحه توضیحات محصول مغایرت دارد .

شرایط پذیرش کالای برگشتی چیست؟

در صورت پلمب بودن کالا پلمب آن باز نشده باشد.
محصول در بسته بندی اصلی خود قرار گرفته باشد. در خصوص محصولات مونتاژی مثل یک آباژور در صورت باز شدن بسته برگشت محصول مورد قبول نمی باشد .
محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
محصول آسیب ندیده باشد.

بازگشت مبلغ پرداخت شده به چه صورت است؟

ایران دکو تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا مبلغ مورد نظر را تا 72 ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز نماید.

مراحل بازگشت کالا چیست؟

ابتدا با امور مشتریان ایران دکو با شماره 09392317755 تماس گرفته و یا مشکل خود را از طریق آدرس پست الکترونیکی [email protected] اطلاع دهید .
پس از دریافت درخواست بازگشت کالا از ایران دکو با شما تماس گرفته و بعد از بررسی مشکل شما در خصوص ارسال محصول به ایران دکو هماهنگی لازم صورت می گیرد .
ایران دکو پس از دریافت کالا به بررسی دلایل بازگشت کالا (بیان شده توسط مشتری) خواهند کرد.
اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی، طی  72ساعت کاری انجام خواهد شد.
اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشده و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد محصول به مشتری پس داده می‌شود.
برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره فرآیند سفارش و یا بازگشت کالا بخش سوالات متداول را ببینید.

پاسخ به سوالات بیشتر
از طریق فرم تماس با ما لطفا سوالات بیشتر را ارسال نموده تا پاسخگوی شما مشتریان عزیز ایران دکو باشیم .

پاسخ دهید

در حال بارگذاری ...